Home  
® คำถามที่ถามบ่อย | Packagetourthai
 
 
 


หมวดการจองที่พัก
  1. จะทำการจองโรงแรม/รีสอร์ทที่แสดงในเว็บได้อย่างไร?
  2. มีห้องว่างในวันที่ ต้องการจองหรือไม่?
  3. ถ้าไม่ต้องการจองที่พักทางระบบอินเตอร์เนท จะทำอย่างไรได้บ้าง?
  4. จะจองที่พักกับทางโรงแรมโดยตรงได้หรือไม่?
  5. ถ้าโรงแรมที่ต้องการเข้าพักไม่ว่าง ควรทำอย่างไร?
  6. การจองที่พักจะทำได้ช้าที่สุดเมื่อไร?
  7. สามารถทำการจองที่พักล่วงหน้าได้มากที่สุดแค่ไหน สามารถทำการจองล่วงหน้า12 เดือนได้หรือไม่?
  8. สามารถระบุตำแหน่งห้องที่ต้องการ (เช่น ติดสระว่ายน้ำ ห้องอยู่บนชั้นสูง) ได้หรือไม่?
  9. สามารถทำการจองที่พักให้คนอื่นได้หรือไม่
  10. จะทำอย่างไรถ้าหากตารางการบินล่าช้า?

 การยืนยันการจองห้องพัก
  1. จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง เมื่อทำการจองห้องพักไปแล้ว?
  2. จะได้รับการตอบรับจากทางเว็บไซต์อะไรบ้าง เมื่อได้ทำการจองห้องทางอินเตอร์เนทแล้ว?
  3. อะไรคือ Confirmation Voucher (Hotel Voucher)?
  4. จะรู้ได้อย่างไรว่าการจองห้องพักได้รับการยืนยันแล้ว?
  5. จำเป็นที่ลูกค้าต้องยืนยันการจองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมหรือไม่?
  6. หลังจากแจ้งความประสงค์ในการจองที่พักไปแล้ว ใช้เวลาซักเท่าไรที่จะได้รับการยืนยัน?
 การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกการจองที่พัก
 การเข้าพักของเด็ก
 ความปลอดภัยในการจองที่พักทางอินเตอร์เนท และ นโยบายสิทธิส่วนบุคคล
 ราคาและการจ่ายเงิน
  1. ราคาบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาต่อท่านต่อห้องต่อคืนหรือไม่?
  2. ภาษีรวมอยู่ในราคาหรือยัง?
  3. ราคาเท่ากันสำหรับทุกคนหรือไม่?
  4. สามารถจ่ายผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้หรือไม่?
  5. เลขที่บัตรเครดิตถูกต้อง แต่ทำไมจึงทำการจ่ายเงินไม่ได้?
  6. ทำไมราคาจึงต่างกับที่ฉันเห็นครั้งก่อน?
  7. จะถูกหักค่าใช้จ่ายเมื่อไร?
  8. มีค่าธรรมเนียมสำหรับบริการการจองที่พักนี้หรือไม่?
 อื่นๆ
  1. จะไปยังโรงแรมได้อย่างไร?
  2. มีบริการรถรับ-ส่ง สำหรับการเดินทาง สนามบิน-โรงแรมหรือไม่?
  3. มีที่จอดรถไหม? เสียค่าใช้จ่ายไหม? จอดข้ามคืนได้ไหม?
  4. ห้องแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร?
  5. อะไรเป็นเกณฑ์ในการจัดระดับโรงแรม (ให้ดาว)?
  6. เวลาเช็คอิน-เช็คเอาท์กี่โมง?
  7. ราคารวมอาหารเช้าหรือไม่?
  8. มีอาหารมังสวิรัติบริการหรือไม่?
  9. ควรทำประกันภัยการเดินทางหรือไม่?
  10. ในกรณีต้องการความช่วยเหลือ ควรติดต่อใคร?
  11. ส่วนลดพิเศษคืออะไร?
  12. จะหาข้อมูลเกี่ยวกับจังหวัดหรือจุดท่องเที่ยวที่จะเดินทางไปได้อย่างไร?
 

หมวดการจองที่พัก

 
  • จะทำการจองโรงแรม/รีสอร์ทที่แสดงในเว็บได้อย่างไร?

    การจองที่พักและบริการต่างๆกับ แพ็คเกจทั่วไทยนั้นง่ายมาก เพียงแค่คุณกรอกข้อมูลการจองโรงแรมที่คุณต้องการให้ครบถ้วน อย่า่ลืมใส่อีเมลล์, เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัตรเครดิตสำหรับการชำระเงิน และส่งมาที่เรา ทางเราจะทำการสอบถามห้องว่างกับทางโรงแรมที่คุณต้องการเข้าพักและติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด (ภายใน 24 ชม. เวลาทำการ) หรือถ้าท่านไม่สะดวกทำการจองทางอินเตอร์เนทหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ท่านสามารถโทรหาเราได้ที่
    02-664-0861 ในวันจันทร์-เสาร์ เวลา 9.00 – 18.00 น.

Top

  • มีห้องว่างในวันที่ ต้องการจองหรือไหม?

    เนื่องจากจำนวนห้องว่างของโรงแรมมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทางเราจึงขอเช็คห้องว่างที่โรงแรมที่ท่านต้องการและทำการจองเข้ามา และทางเราจะยืนยันกลับโดยเร็วที่สุด โดยจะไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ หากห้องที่ท่านต้องการไม่ว่าง

Top

  • ถ้าไม่ต้องการจองที่พักทางระบบอินเตอร์เนท จะทำอย่างไรได้บ้าง?

    ถ้าท่านไม่สะดวกทำการจองทางอินเตอร์เนทหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ท่านสามารถโทรหาเราได้ที่ 02-664-0861
    ในวันจันทร์-เสาร์ เวลา 9.00 – 18.00 น.

    Top

  • จะจองที่พักกับทางโรงแรมโดยตรงได้หรือไม่?

    ราคาพิเศษในเว็บไซต์แพ็คเกจทั่วไทยดอทคอมนั้นเป็นราคาที่ทางโรงแรมให้เป็นกรณีพิเศษกับทาง
    เว็บไซต์ในฐานะเอเย่นซี่ ดังนั้นหากท่านติดต่อโดยตรงกับทางโรงแรม ท่านจะไม่สามารถจ่ายที่ราคาพิเศษนี้ แต่จะเป็นราคาสูงกว่าประมาณ 10-75%

    Top

  • ถ้าโรงแรมที่ต้องการเข้าพักไม่ว่าง ควรทำอย่างไร?

    ท่านจะได้รับการแจ้งทางอีเมล์หรือทางโทรศัพท์ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ และทางเราจะแนะนำโรงแรมอื่นที่ใกล้เคียงกับความต้องการของท่าน

    Top

  • การจองที่พักจะทำได้ช้าที่สุดเมื่อไร?

    ในกรณีที่กระชันชิดที่สุด ล่วงหน้าอย่าง 1 วันเข้าพัก เพื่อที่ทางเราสามารถติดต่อกับทางโรงแรมได้ทัน แต่ทางเราขอให้ท่านวางแผนการเดินทางล่วงหน้าและติดต่อจองห้องพักล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ (จันทร์-เสาร์) เนื่องจากยิ่งจองล่วงหน้ามากเท่าไร ยิ่งสามารถแน่ใจได้ว่าจะมีห้องว่างให้ท่าน โดยเฉพาะในวันหยุดต่อเนื่องและเทศกาลท่องเที่ยว

    Top

  • สามารถทำการจองที่พักล่วงหน้าได้มากที่สุดแค่ไหน สามารถทำการจองล่วงหน้า12 เดือนได้หรือไม่?

    ท่านสามารถทำการห้องพักล่วงหน้าได้มากถึง 12 เดือน

    Note that you credit card will be charged when you receive your email confirmation.

    Top

  • สามารถระบุตำแหน่งห้องที่ต้องการ (เช่น ติดสระว่ายน้ำ ห้องอยู่บนชั้นสูง) ได้หรือไม่?

    กรุณาแจ้งความต้องการของท่าน เมื่อทำการจองที่พัก ทางเราจะแจ้งความต้องการของท่านไปยังโรงแรม ถ้าสามารถยืนยันได้ทันที่ เราจะแจ้งในใบ Hotel Voucher แต่ถ้าในกรณี เช่น เทศกาลท่องเที่ยว ทางเราไม่สามารถการันตีคำร้องของท่านได้

    Top

  • สามารถทำการจองที่พักให้คนอื่นได้หรือไม่

    ได้ เพียงแค่ท่านใส่ชื่อและข้อมูลของผู้เข้าพักเป็นของผู้พักจริง

    Top

  • จะทำอย่างไรถ้าหากตารางการบินล่าช้า?

    กรุณาแจ้งโดยตรงกับทางโรงแรม ในกรณีมีค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียม ทางเราจะเก็บตามนโยบายของทางโรงแรม

    Top

 

หมวดการยืนยันการจองห้องพัก

 
  • จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง เมื่อทำการจองห้องพักไปแล้ว?

    จะมีอีเมล์ตอบรับจากทางเราว่าได้รับข้อมูลการจองห้องพักของท่านแล้ว และทางเราจะรีบติดต่อกลับท่านโดยเร็วที่สุดเพื่อแจ้งผลว่าโรงแรมที่ท่านต้องการว่างหรือไม่

    Top

  • จะได้รับการตอบรับจากทางเว็บไซต์อะไรบ้าง เมื่อได้ทำการจองห้องทางอินเตอร์เนทแล้ว?

    หลังจากที่การจองห้องพักของท่านได้รับการยืนยันแล้วโดยทางอีเมลล์หรือทางโทรศัพท์ ทางเราจะทำการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของท่านหรือให้ท่านโอนเงินให้กับทางเรา เมื่อทางเราได้รับ
    ค่าที่พักแล้ว จะส่งเอกสาร Hotel Voucher ให้กับท่าน เพื่อใช้ยืนยันการจองกับทางโรงแรมเมื่อเข้าพัก (check-in) ดังนั้นกรุณานำเอกสาร Hotel Voucher นี้ติดตัวไปด้วยในการเข้าพัก

    Top

  • อะไรคือ Confirmation Voucher (Hotel Voucher)?

    Confirmation Voucher หรือ Hotel Voucher คือเอกสารที่ทางเราจะส่งให้แก่ท่านทางแฟกซ์หรืออีเมล์ เพื่อยันยืนการจองที่พักของท่าน ในเอกสารระบุรายละเอียดการเข้าพักของท่าน กรุณาแสดงเอกสารนี้ในการเข้าพักกับทางโรงแรมเพื่อยืนยันการจองล่วงหน้า

    Top

  • จะรู้ได้อย่างไรว่าการจองห้องพักได้รับการยืนยันแล้ว?

    ทางเราจะส่ง Hotel Voucher ให้แก่ท่านทางแฟกซ์หรืออีเมล์ เพื่อยันยืนการจองที่พักของท่าน

    Top

  • จำเป็นที่ลูกค้าต้องยืนยันการจองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมหรือไม่?

    ไม่จำเป็น ท่านจะได้รับการติดต่อจากทางเราแน่นอน

    Top

  • หลังจากแจ้งความประสงค์ในการจองที่พักไปแล้ว ใช้เวลาซักเท่าไรที่จะได้รับการยืนยัน?

    ไม่เกิน 24 ชม. (เวลาทำการ)

    Top

 

หมวดการเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกการจองที่พัก

 

    Top

  • เงื่อนไขในการคืนเงินมีอะไรบ้าง?

    ในกรณีการคืนเงิน หากท่านทำการจ่ายเงินทางบัตรเครดิต เราจะคืนเงินกลับไปยังบัญชีบัตรเครดิตของท่าน แต่หากท่านโอนเงินทางธนาคารให้เรา เราจะโอนเงินคืนยังบัญชีที่ท่านต้องการ ในขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 15-45 วัน หรือรอบบิลถัดไปของท่าน

    Top

 

หมวดการเข้าพักของเด็ก

 
  • เด็กจะได้รับส่วนลดในการเข้าพักหรือไม่?

    ค่าใช้จ่ายในการเข้าพักของเด็กนั้นลดหลั่นแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรมและทางเราจะให้ส่วนตามเงื่อนไขของ
    ทางโรงแรม กรุณาแจ้งอายุและจำนวนของเด็กที่จะเข้าพักในการทำการจอง

    Top

  • ในกรณีเด็กพักรวมกับผู้ปกครองคิดอย่างไร?

    โดยทั่วไปเด็กที่อายุ 0-4 ขวบ นอนรวมกับผู้ปกครองโดยไม่เสริมเตียง ไม่เสียค่าใช้จ่าย ขณะที่เด็กที่อายุ 5-11 ขวบ นอนรวมกับผู้ปกครองโดยไม่เสริมเตียง เสียค่าอาหารเช้าครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่ และผู้ที่อายุตั้งแต่ 12 ปีขึ้นไปนับเป็นผู้ใหญ่ มีค่าบริการเตียงเสริม (ไม่สามารถนอนรวมเตียงกับผู้ปกครองได้) ทั้งนี้อาจมีการยืดหยุ่นหรือแตกต่างในแต่ละโรงแรม ซึ่งจะแจ้งไว้ในรายละเอียดของแต่ละโรงแรม

    Top

  • มีการจำกัดอายุในการเข้าพักหรือไม่?

    โดยทั่วไปไม่จำกัดอายุเด็ก ยกเว้นบางโรงแรมซึ่งมีไม่มาก มีการจำกัดอายุเด็ก กรุณาระบุอายุเด็กที่จะเข้าพัก ถ้าโรงแรมมีการจำกัด ทางเราจะแจ้งให้ทราบ

    Top

หมวดความปลอดภัยในการจองที่พักทางอินเตอร์เนท และ นโยบายสิทธิส่วนบุคคล

 
  • การให้ข้อมูลบัตรเครดิตทางอินเตอร์เนทในเว็บไซต์ AllresortThailand.comจะปลอดภัยหรือไม่?

    เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าในการให้ข้อมูลทางอินเตอรืเนท ออลรีสอร์ทไทยแลนด์ดอทคอมได้ติดตั้งระบบ
    Secure Socket Layer (SSL) ระบบนี้จะป้องกันการล้วงข้อมูลที่ท่านส่งถึงเรางอินเตอร์เนทโดยบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นระบบที่ได้มาตราฐานเป็นที่ยอมรับทั่วโลก

    Top

  • ทางเว็บไซต์จะทำอย่างไรกับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า?

    ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าที่ให้กับทางเราถือเป็นความลับของบริษัท จะไม่มีการเผยแพร่สู่บุคคลที่สาม ไม่ว่าในกรณีใด ๆ

    Top

หมวดราคาและการจ่ายเงิน

 
  • ราคาบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาต่อท่านต่อห้องต่อคืนหรือไม่?

    โดยปกติราคาบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาต่อห้องต่อคืน แต่สำหรับราคาแพคเก็จจะเป็นราคาต่อแพคเก็จซึ่งแตกต่างกันไป กรุณาอ่านรายละเอียดประกอบ

    Top

  • ราคาที่แสดงรวมภาษีแล้วหรือยัง?

    รวมแล้ว

    Top

  • ราคาเท่ากันสำหรับทุกคนหรือไม่?

    โดยส่วนใหญ่ราคาสำหรับคนไทยและต่างชาติจะเท่ากัน ยกเว้นบางโรงแรมที่มีความแตกต่างกัน ซึ่งจะแจ้งบนหน้า
    เว็บไซต์ว่า ราคานี้สำหรับคนไทยเท่านั้น (For Thai resident only / For domestic market) หรือ ราคานี้คนไทยไม่สามารถใช้ได้ (Not apply for Thai resident / For oversea market only)

    Top

  • สามารถจ่ายผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้หรือไม่?

    ได้ เรารับจ่ายผ่านบัตรเครดิตรวีซ่า, มาสเตอร์ (ไม่เสียค่าธรรมเนียม) และอเมริกันเอ็กซ์เพรส (ค่าธรรมเนียม 3%) แต่ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับบัตรเดบิต

    Top

  • เลขที่บัตรเครดิตถูกต้อง แต่ทำไมจึงทำการจ่ายเงินไม่ได้?

    กรุณาตรวจสอบดังต่อไปนี้

    ก. บัตรหมดอายุ
    ข. วงเงินอนุมัติไม่พอ
    ค.ระบบผิดพลาด

    Top

  • ทำไมราคาจึงต่างกับที่ฉันเห็นครั้งก่อน?

    ถ้าท่านเปลี่ยนสกุลเงินตามระบบในเว็บไซต์เป็นค่าเงินต่างชาติซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากการขึ้น-ลงของค่าเงิน โดยใช้เงินบาทเป็นตัวยืน

    Top

  • จะถูกหักค่าใช้จ่ายเมื่อไร?

    เมื่อทางเราได้รับข้อมูลบัตรเครดิตของท่านพร้อมการจองห้องพัก ทางเราจะยังไม่ดำเนินการหักค่าใช้จ่ายใดๆ จนกว่าจะมีการยืนยันว่าห้องพักที่ท่านต้องการว่าง ทางเราจึงดำเนินการหักค่าใช้จ่ายจากบัญชีบัตรเครดิตของท่าน

    Top

  • มีค่าธรรมเนียมสำหรับบริการการจองที่พักนี้หรือไม่?

    ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติม อีกทั้งการจองกับแพ็คเกจทั่วไทยยังเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายของท่านอีกด้วย เนื่องจากท่านสามารถจองโรงแรมได้ในราคาที่ถูกกว่าที่ท่านจะจองด้วยตัวเอง

Top

หมวดอื่นๆ

 
  • จะไปยังโรงแรมได้อย่างไร?

    ในหน้าเว็บของแต่ละโรงแรมจะมีที่อยู่และแผนที่ของโรงแรมนั้นๆ (Location & Map) ท่านสามารถเข้าดูได้ด้วยตัวเอง หรือสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ของเรา

    Top

  • มีบริการรถรับ-ส่ง สำหรับการเดินทาง สนามบิน-โรงแรมหรือไม่?

    มี ท่านสามารถจองบริการรถรับ-ส่งได้กับทางเรา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
    www.allresortthailand.com/transfer.html

    Top

  • มีที่จอดรถไหม? เสียค่าใช้จ่ายไหม? จอดข้ามคืนได้ไหม?

    โรงแรมส่วนใหญ่มีที่จอดรถสำหรับผู้เข้าพักโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

    Top

  • ห้องแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร?

    โดยทั่วไปโรงแรมจะแบ่งประเภทห้องเรียงดังต่อไปนี้ แสตนดาร์ด – ซุปพีเรีย – ดีลักซ์ – สูท แตกต่าง
    กันตามขนาดห้อง การตกแต่ง วิว เป็นต้น และมีการแบ่งห้องตาลักษระเตียงดังนี้ Single room
    (สำหรับพัก 1 ท่าน) Double room (ห้องพัก 2 ท่าน เตียงใหญ่ 1 เตียง) Twin room (ห้องพัก 2 ท่าน
    เตียงเล็กแยก 2 เตียง) Triple room (สำหรับพัก 3 ท่าน)

    Top

  • อะไรเป็นเกณฑ์ในการจัดระดับโรงแรม (ให้ดาว)?

    โดยทั่วไปการจัดระดับโรงแรมดูจาก สถานที่ตั้ง ความสวยงาม ความสะอาด บริการ เป็นต้น ทั้งนี้การจัดระดับในเว็บแพ็คเกจทั่วไทยถือเป็นความคิดเห็นของเว็บไซต์และผู้ที่เคยไปใช้บริการ

    Top

  • เวลาเช็คอิน-เช็คเอาท์กี่โมง?

    โดยทั่วไปเวลาเช็คอินคือ 13.00 น.หรือ 14.00 น. แล้วแต่โรงแรม เวลาเช็คเอาท์คือ 12.00 น.

    Top

  • ราคารวมอาหารเช้าหรือไม่?

    ราคาส่วนใหญ่ในเว็บของเรารวมอาหารเช้าแล้ว ยกเว้นบางโรงแรมที่อาจไม่สามารถให้บริการได้ เช่น
    มีการปรับปรุงห้องอาหาร ทางเราจะแจ้งรายละเอียดนี้บนเว็บของโรงแรมนั้นและในเอกสารการจอง

    Top

  • มีอาหารมังสวิรัติบริการหรือไม่?

    ขึ้นอยู่กับการให้บริการของโรงแรงนั้น

    Top

  • ควรทำประกันภัยการเดินทางหรือไม่?

    ทางเราแนะนำให้ท่านทำประกันการเดินทาง เผื่อความเสียหายระหว่างเดินทาง

    Top

  • ในกรณีต้องการความช่วยเหลือ ควรติดต่อใคร?

    ท่านสามารถติดต่อเราได้ เมื่อท่านต้องการความช่วยเหลือ

    Top

  • ส่วนลดพิเศษคืออะไร?

    ราคที่แสดงหน้าเว็บแพ็คเกจทั่วไทยนับเป็นส่วนลดพิเศษ เนื่องจากทางแพ็คเกจทั่วไทยมีลูกค้าที่วางใจใช้บริการกับเราจำนวนมาก โรงแรมจึงให้ราคาพิเศษกับลูกค้าของแพ็คเกจทั่วไทย ซึ่งราคานี้จะต่ำกว่าราคาที่โรงแรมขายเอง และทางเราจึงนำส่วนลดพิเศษนี้มามอบให้กับลูกค้าของเรา

    Top

  • จะหาข้อมูลเกี่ยวกับจังหวัดหรือจุดท่องเที่ยวที่จะเดินทางไปได้อย่างไร?

    ในเว็บไซต์แพ็คเกจทั่วไทยมีข้อมูลท่องเที่ยวให้บริการ ดูได้ที่หน้าของแต่ละจังหวัด

    Top

 
 

 

Copyright © 2010 999berfour.com All Right Reserved.